Сохор бизнес: Брэндүүд яагаад "мэдрэмж"-дээ найдаж мөхдөг вэ?

Ихэнх захирлууд хэрэглэгчээ мэддэг гэж андуурдаг. Үнэндээ тэд зөвхөн өөрийнхөө хүрээллийн хэдхэн хүний саналыг "зах зээл" гэж хардаг.

Энэ бол бизнес биш, мөрийтэй тоглоом.

Асуудал: Сохроор нисэх нь осолд хүргэдэг

Монголын зах зээл дээр маркетингийн төсвөө салхинд хийсгэж буй брэндүүд дэндүү олон байна. Тэд яагаад борлуулалт нь унаад байгааг, яагаад шинэ бүтээгдэхүүн нь амжилт олохгүй байгааг ойлгодоггүй.

• Хэрэглэгч яагаад өрсөлдөгчийг сонгож байгааг мэдэхгүй.

• Шинэ бүтээгдэхүүн нь зах зээлд хэрэгтэй эсэхийг туршаагүй.

• Брэндийн имиж нь хэрэглэгчийн оюун санаанд ямар өнгөөр тусаж байгааг төсөөлөөгүй.

Дата байхгүй газар зөвхөн амбиц л үлддэг. Харамсалтай нь, амбицаар цалин тавьж болохгүй.

Инсайт: Дата бол таны амьд үлдэх хэрэгсэл

Миний бодлоор, судалгааг "зардал" гэж харж байгаа бол та хэдийнэ ялагдсан байна. Судалгаа бол таны бизнесийн даатгал юм.

💡 Инсайт: Хэрэглэгчийн оюун санаанд (Top of Mind) нэгт жагсаж чадахгүй л бол таны брэнд зах зээл дээр "хий үзэгдэл" төдий л байна.

Хэрэглэгчийн зан төлөв секундээр өөрчлөгдөж байна. Өчигдрийн "найдвартай" арга барил өнөөдөр "хоцрогдсон" болсон. Брэндүүд өөрсдийнхөө тухай юу гэж бодох нь хамаагүй, хэрэглэгч таны тухай юу гэж шивнэлдэж байгаа нь л бодит борлуулалтыг тодорхойлно.

Шийдэл: Өгөгдөлд суурилсан стратеги

Амжилттай брэндүүд дараах гурван зүйлийг тогтмол хийдэг:

• Brand Image Tracking: Брэндийнхээ өсөлт, бууралтыг сар бүр хэмжиж, байр сууриа тодорхойлох.

• NPS (Net Promoter Score): Хэрэглэгчид таныг бусдад санал болгож байна уу, эсвэл муулж байна уу гэдгийг тоон утгаар харах.

• Concept Testing: Шинэ санааг зах зээлд гаргахаас өмнө "сохор тест" (Blind Test) хийж эрсдэлийг хаах.

Бодит өгөгдөл таныг хамгийн үнэтэй алдаанаас аварна.

Дүгнэлт: Судалгаа бол ирээдүйн хөрөнгө оруулалт

Зах зээлийн судалгаа бол зүгээр нэг тайлан биш, энэ бол таны бизнесийн луужин юм. Сохроор дайрах биш, харж дайрах нь ялалтын үндэс.

---

Хэрэв та брэндийнхээ бодит нөхцөл байдлыг олон улсын стандартын (ESOMAR, ISO) дагуу тодорхойлж, хэрэглэгчийнхээ зан төлөвийг гүнзгий ойлгохыг хүсвэл Green Insight LLC (G-Insight) танд мэргэжлийн судалгаа, консалтингийн тусламж үзүүлэхэд бэлэн байна.