Бизнесийн ертөнцөд нэгэн том төөрөгдөл бий: "Залуучууд л бол залуучууд". Энэ бол хамгийн том алдаа.
Мянганыхан (Millennials) болон Z үеийнхний хооронд асар том ангал бий. Тэд өөр өөр түүхэн цаг үед, өөр өөр технологийн орчинд өссөн.
Тэдний худалдан авалт хийх сэдэл, брэндэд хандах хандлага нь тэнгэр газар шиг ялгаатай.
Problem
Олон компаниуд Millennials-д зориулсан "гоё харагдах" маркетингийн төлөвлөгөөгөө Gen Z дээр шууд хуулбарлан хэрэглэж байна.
Үр дүн нь? Төсвийн үргүй зардал. Z үеийнхэн бол маркетингийн "шүүлтүүр"-тэй төрсөн хүмүүс.
Тэд хиймэл төгс байдал, хэтэрхий гоёмсог сурталчилгаанаас залхаж, түүнийг шууд блок хийдэг.
💡 Insight: Millennials брэндээс "төгс байдал"-ыг хүсдэг бол, Gen Z "үнэн байдал"-ыг (Authenticity) шаарддаг.
Insight
Millennials бол Instagram-ын үеийнхэн. Тэд амьдралынхаа хамгийн гоё хэсгийг харуулахыг хичээдэг брэндүүдэд дуртай.
Харин Gen Z бол TikTok-ын үеийнхэн. Тэд эмх замбараагүй, бодит, шүүлтүүргүй контентыг илүүд үздэг.
-
Millennials: Брэндийг өөрийнхөө статусыг илэрхийлэх хэрэгсэл гэж хардаг.
-
Gen Z: Брэндийг өөрийнх нь үнэ цэн, үзэл бодлыг хуваалцаж буй эсэхээр нь шүүдэг.
Хэрэв танай брэнд байгаль орчинд ээлгүй, эсвэл зөвхөн ашиг хөөдөг бол Gen Z танаас хэзээ ч худалдан авалт хийхгүй. Тэдний хувьд худалдан авалт бол "улс төрийн санал хураалт" юм.
Solution
Бизнесүүд маркетингийн стратегиа хоёр хуваах шаардлагатай:
-
Millennials-д зориулж: Туршлага, тав тух, амьдралын хэв маягийг онцол. Тэдэнд "Та үүнийг хүртэх эрхтэй" гэдэг мессежийг өг.
-
Gen Z-д зориулж: Ил тод байдал, ёс зүй, бодит үр дүнг харуул. Тэдэнд брэндийнхээ "хөшигний ардах" амьдралыг нээлттэй харуул.
Маркетингийн мессеж чинь хэтэрхий мэргэжлийн байх албагүй, харин хэтэрхий "үнэн" байх ёстой.
Takeaway
Үе хоорондын ялгааг ойлгохгүйгээр зах зээлд тэсэж үлдэх боломжгүй. Таны хэрэглэгч хэн бэ гэдгийг зөвхөн дата л хэлж өгнө.
Хэрэглэгчийн зан төлөв, тэдний далд хэрэгцээг бодитоор хэмжиж, маркетингийн төлөвлөгөөгөө өгөгдөлд суурилан гаргах нь эрсдэлийг бууруулах цорын ганц зам юм.
Манай Green Insight LLC (G-Insight) нь хэрэглэгчийн зан төлөвийн нарийвчилсан судалгаагаар таны бизнест яг хэн, яагаад худалдан авалт хийж байгааг тодорхойлж өгдөг. Бид танд зөн совингоор биш, бодит өгөгдлөөр шийдвэр гаргахад тусална.
Үзэл бодлоо хуваалцсан
