Жижиглэн худалдааны үхэл ба дахин төрөлт: Онлайн уу, Офлайн уу?

Технологийн салбарынхан сүүлийн арван жилийг "Офлайн дэлгүүрүүд мөхөж байна" гэж хашхирч өнгөрөөлөө. Гэвч бодит байдал дээр офлайн худалдаа үхээгүй, харин илүү ухаалаг болж хувирч байна.

Асуудал нь онлайн эсвэл офлайн гэсэн сонголтонд биш, харин хэрэглэгчийн өгөгдлийг хэн илүү бодитоор харж чадаж байгаад оршиж байна.

Problem

Бизнес эрхлэгчид онлайн руу хэт туйлширч, бодит дэлгүүрийн үнэ цэнийг орхигдуулж эхэлсэн. Гэвч онлайн маркетингийн зардал (CAC) өдрөөс өдөрт тэнгэрт хадаж байна.

Нөгөө талд, уламжлалт офлайн дэлгүүрүүд хэрэглэгчээ "сохроор" хүлээж сууна. Хэн орж ирэв, яагаад худалдан авалт хийлгүй гарав гэдгийг мэдэхгүй байх нь өнөөдрийн зах зээлд хамгийн том эрсдэл юм.

---

Insight

Миний харж байгаагаар, дижитал бол гүйлгээ хийх хэрэгсэл, харин физик дэлгүүр бол итгэлцэл бий болгох талбар юм. Хүмүүс онлайнаар захиалж болох ч, брэндийн мөн чанарыг бодит орчинд мэдрэхийг хүсдэг.

💡 Insight: Ирээдүйн ялагчид бол онлайн хялбар байдлыг офлайн мэдрэмжтэй датагаар холбож чадсан компаниуд байх болно.

Монголын зах зээлд хэрэглэгчийн зан төлөв маш хурдтай өөрчлөгдөж байна. Бид зөвхөн "юу авч байна" гэдгийг биш, "яаж авч байна" гэдгийг ойлгох ёстой.

• Онлайн: Хурд, хэмнэлт, сонголт.

• Офлайн: Баталгаа, мэдрэмж, яаралтай хэрэгцээ.

Solution

Энэхүү зөрүүг арилгахын тулд бизнесүүд "Hybrid" буюу холимог стратегийг баримтлах ёстой. Үүний тулд дараах гурван алхмыг хэрэгжүүл:

1. Trade Zone Analysis: Таны офлайн дэлгүүрийн нөлөөллийн бүс хаана байна вэ? Хэрэглэгчид хаанаас ирж байна?

2. Consumer Behavior Tracking: Хэрэглэгчид онлайнаар үзээд офлайнаар авч байна уу, эсвэл эсрэгээрээ юу?

3. Data Integration: Борлуулалтын цэг бүрээс ирж буй мэдээллийг нэгтгэж, хэрэглэгчийн "замналыг" бүрэн зураглах.

Дэлгүүрийн байршлыг зөн совингоор биш, хүн амын нягтаршил болон бодит худалдан авалтын дата дээр үндэслэж сонгох цаг ирсэн.

Takeaway

Эцсийн дүндээ хэрэглэгч хаанаас худалдан авалт хийх нь чухал биш, таны брэндийг хэрхэн хүлээж авч байгаа нь л чухал юм. Офлайн дэлгүүр бол таны маркетингийн хамгийн том "билборд".

---

Бизнесийн шийдвэрээ зөвхөн таамаглал дээр биш, бодит өгөгдөл дээр үндэслэх нь таныг өрсөлдөгчөөс чинь нэг алхам түрүүнд алхуулна. 'Green Insight LLC' (G-Insight) нь Монголын зах зээл дэх хэрэглэгчийн зан төлөв болон худалдааны бүсийн нарийвчилсан судалгааг хамгийн сүүлийн үеийн аргачлалаар гүйцэтгэж, таны бизнест бодит үнэ цэнэ өгөх өгөгдлийг нийлүүлдэг.