Хэрэв та өнөөдөр зөвхөн вэбсайт дээрээ бараа өрөөд, Facebook-ээр хэдэн постер шидээд борлуулалт хүлээж байгаа бол та хэдийнэ хоцрогджээ.
Дэлхийн онлайн худалдааны зах зээл "Дижитал лангуу"-ны үеэс "Контекст худалдаа"-ны үе рүү шилжиж байна. Энэ бол зүгээр нэг тренд биш, амьд үлдэх тэмцэл юм.
Problem
Өнөөдөр онлайн бизнес эрхлэгчдэд тулгарч буй хамгийн том дайсан бол Хэрэглэгч олж авах зардал (CAC)-ын асар их өсөлт юм.
Хэрэглэгчид хэтэрхий олон төрлийн сурталчилгаанд бөмбөгдүүлж, аливаа брэндэд үнэнч байх чадвараа гээж байна.
-
Сурталчилгааны өгөөж (ROAS) буурсан.
-
Хэрэглэгчийн анхаарал төвлөрөх хугацаа 8 секундээс бага болсон.
-
Дата ашиглаж чадахгүй байгаа компаниуд маркетингийн төсвөө зүгээр л "шатааж" байна.
Insight
Миний харж байгаагаар, ирэх 2 жилд онлайн худалдааг тодорхойлох гол хүчин зүйл бол "Hyper-Personalization" буюу хэт хувьчилсан туршлага байх болно.
💡 Insight: Дата бол шинэ газрын тос биш. Дата бол зүгээр л түүхий эд. Харин тэр датаг ашиглан хэрэглэгчийн яг одоо хүсэж буй зүйлийг нь таамаглах AI алгоритм бол хөдөлгүүр юм.
Хэрэглэгч таны вэбсайт руу орохдоо "бараа хайх" биш, харин вэбсайт нь хэрэглэгчийг "таньдаг" байх ёстой. Хэрэв таны систем хэрэглэгчийн зан төлөвийг бодит цагт шинжилж чадахгүй байгаа бол та борлуулалтынхаа 60%-ийг алдаж байна гэсэн үг.
Solution
Энэхүү шилжилтийг амжилттай давахын тулд дараах 3 стратегийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай:
-
AI-Driven Automation: Хэрэглэгчийн өмнөх худалдан авалт, үзсэн бараа, тэр байтугай цаг агаарын байдалд тулгуурлан санал болгох бүтээгдэхүүнийг өөрчилдөг систем нэвтрүүлэх.
-
Behavioral Research: Зөвхөн "юу" авсныг биш, "яагаад" авсныг нь ойлгох хэрэглэгчийн зан төлөвийн гүнзгий судалгаа хийх.
-
Conversational Commerce: AI чатботуудыг ашиглан 24/7 харилцагчийн үйлчилгээг борлуулалтын зөвлөх болгон хувиргах.
Бизнес бол таамаглал биш, харин тооцоолол юм. Таны маркетингийн шийдвэр "магадгүй" гэсэн мэдрэмж дээр биш, харин "баталгаатай" гэсэн дата дээр суурилсан байх ёстой.
Takeaway
Онлайн худалдаанд ялагч болохын тулд та технологийн компани шиг сэтгэж, судлаач шиг ажиллах хэрэгтэй.
Тренд дагах биш, түүнийг датагаар урьдчилан харах нь таныг өрсөлдөгчдөөс чинь таслан таслах болно.
Бизнесийн шийдвэрээ бодит дата болон хэрэглэгчийн зан төлөв дээр суурилуулахыг хүсвэл Green Insight LLC-ийн мэргэжлийн судалгааны баг танд туслах болно. Бид таны хэрэглэгчдийг танаас илүү танихад тусална.
Үзэл бодлоо хуваалцсан
