Бизнесийн төсөв батлах үед нэг асуулт байнга гардаг.
“Энэ судалгаанд хэдэн төгрөг зарцуулах вэ?”
Харин илүү зөв асуулт нь:
“Судалгаагүйгээр ямар хэмжээний эрсдэл үүрэх вэ?”
Шинэ бүтээгдэхүүн гаргах, үнэ тогтоох, шинэ зах зээлд орох, брэндээ шинэчлэх зэрэг шийдвэр бүр тодорхой хэмжээний хөрөнгө шаарддаг. Харин шийдвэрийнхээ өмнө хэрэглэгч, зах зээлээ ойлгоход зарцуулсан мөнгийг зарлага гэж харах уу, эсвэл тэр хөрөнгө оруулалтын эрсдэлийг бууруулах хамгаалалт гэж харах уу гэдэг нь бизнесийн хандлагаас шалтгаална.
Судалгааны үнэ цэнэ нь тайлан дээр биш, зайлсхийсэн алдаанд бий
Төсөөлөөд үзье.
Та шинэ бүтээгдэхүүнд 100 сая төгрөгийн хөрөнгө оруулахаар төлөвлөж байна. Тэр бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгч хүсэж байгаа эсэхийг 5 сая төгрөгийн судалгаагаар шалгаж болно.
Хэрэв судалгаагаар эрэлт бага байгааг эрт мэдвэл?
5 сая төгрөг зарцуулсан ч эргээд 100 сая төгрөгийн буруу хөрөнгө оруулалтаас зайлсхийсэн байж болно.
Мэдээж судалгаа бүр ийм хэмжээний шууд хэмнэлт авчирна гэсэн үг биш. Гэхдээ McKinsey-ийн судалгаанууд хэрэглэгчийн insight-ийг шийдвэрт системтэй ашигладаг компаниуд ашиг, борлуулалтын өсөлт зэрэг үзүүлэлтээр өрсөлдөгчдөөсөө илүү гарах хандлагатайг харуулдаг. (McKinsey & Company)
Гэхдээ нэг чухал ялгаа бий
Судалгаа хийсэн = зөв шийдвэр гаргасан гэсэн үг биш.
Хэрэв судалгааны үр дүнг зөвхөн тайлангийн хавтсанд хадгалж, шийдвэрт ашиглахгүй бол тэр мөнгө үнэхээр зардал болж хувирна.
Харин судалгаагаар:
-
ямар хэрэглэгчид хамгийн үнэ цэнтэйг тодорхойлох,
-
бүтээгдэхүүний ямар боломж хамгийн их эрэлттэйг мэдэх,
-
үнийн мэдрэмжийг ойлгох,
-
өрсөлдөгчөөсөө хаана ялгарахаа олох,
-
маркетингийн хөрөнгө оруулалтаа зөв чиглүүлэх
боломжтой бол судалгаа шийдвэр гаргалтын хөрөнгө болж байна.
McKinsey ч хэрэглэгчийн insight нь бүтээгдэхүүн, үнэ, суваг болон маркетингийн хөрөнгө оруулалтыг илүү зөв тодорхойлоход ашиглагддаг гэж онцолдог. (McKinsey & Company)
Тэгвэл судалгааг хэзээ “хөрөнгө оруулалт” гэж үзэх вэ?
Дараагийн удаа судалгааны төсөв батлахдаа зөвхөн:
“Хэдэн төгрөг вэ?” гэж бүү асуугаарай.
Харин: “Энэ судалгаа бидний ямар шийдвэрийг илүү зөв болгох вэ?” гэж асуугаарай.
Хэрэв хариулт нь тодорхой байвал судалгааны үнэ цэн ч тодорхой болно.
Учир нь бизнесийн хувьд хамгийн үнэтэй зардал нь заримдаа судалгаанд зарцуулсан мөнгө биш, буруу шийдвэрт зарцуулсан мөнгө байдаг.
Тэгэхээр судалгаа бол зардал уу? Эсвэл буруу шийдвэрийн өртгөөс хамгаалах хөрөнгө оруулалт уу?
Үзэл бодлоо хуваалцсан
